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Luogo di lavoro:

Italia, Piemonte, BAGNOLO PIEMONTE

Settore:

Industria metalmeccanica

Ruolo:

Middle e Top Management

Data ultimo aggiornamento: 09/02/2023

Descrizione annuncio

Humangest S.p.A. filiale di Saluzzo - per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico, ricerca:

 

 

SERVICE MANAGER

 

 

La risorsa avrà un ruolo strategico e lavorerà in stretta collaborazione con la direzione al fine di garantire che tutti i servizi offerti soddisfino le esigenze del business. In particolare, lavorerà a stretto contatto con la produzione, il business team e l'ufficio acquisiti, valutando e analizzando le attività svolte, definendo le priorità, proponendo miglioramenti ai processi, inclusa l'interazione con il customer service. 

Avrà le seguenti responsabilità:

- Supervisionare e guidare tutte le attività del Service team

-Coordinare la creazione degli accordi sul livello del servizio (attraverso interazioni con il business team)

-Assicurarsi che il team segua le best practice e rispetti gli accordi sul livello di servizio

-Monitorare le questioni (issue) del dipartimento e i reclami dei clienti

-Sviluppare i piani di problem management e service improvement

-Garantire che tutti gli interessi (utente/business, cliente, supporto, tecnici) siano rappresentati nella definizione ed evoluzione dei servizi

-Offrire un servizio ai clienti

- Mantenere le relazioni con i clienti.

 

 

Requisiti richiesti:

- esperienza di almeno 5 anni nel ruolo; 

- ottime capacità di time management e pensiero strategico;

- ottime abilità commerciali; 

- buona comprensione tecnica;

- Laurea o diploma.

 

 

Contratto: assunzione diretta in azienda

RAL riparametrata in base all'esperienza effettiva del candidato

 

Luogo di lavoro: Bagnolo Piemonte (CN)

Orario di lavoro: full-time 

Più dettagli

Anni di esperienza:5-10 anni
Gestisce altre persone:
Tipo di contratto:Contratto a tempo determinato

Mappa

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