Humangest S.p.A. filiale di Saluzzo - per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico, ricerca:
SERVICE MANAGER
La risorsa avrà un ruolo strategico e lavorerà in stretta collaborazione con la direzione al fine di garantire che tutti i servizi offerti soddisfino le esigenze del business. In particolare, lavorerà a stretto contatto con la produzione, il business team e l'ufficio acquisiti, valutando e analizzando le attività svolte, definendo le priorità, proponendo miglioramenti ai processi, inclusa l'interazione con il customer service.
Avrà le seguenti responsabilità:
- Supervisionare e guidare tutte le attività del Service team
-Coordinare la creazione degli accordi sul livello del servizio (attraverso interazioni con il business team)
-Assicurarsi che il team segua le best practice e rispetti gli accordi sul livello di servizio
-Monitorare le questioni (issue) del dipartimento e i reclami dei clienti
-Sviluppare i piani di problem management e service improvement
-Garantire che tutti gli interessi (utente/business, cliente, supporto, tecnici) siano rappresentati nella definizione ed evoluzione dei servizi
-Offrire un servizio ai clienti
- Mantenere le relazioni con i clienti.
Requisiti richiesti:
- esperienza di almeno 5 anni nel ruolo;
- ottime capacità di time management e pensiero strategico;
- ottime abilità commerciali;
- buona comprensione tecnica;
- Laurea o diploma.
Contratto: assunzione diretta in azienda
RAL riparametrata in base all'esperienza effettiva del candidato
Luogo di lavoro: Bagnolo Piemonte (CN)
Orario di lavoro: full-time