Humangest S.p.A. Addetto/a customer service Envia

Humangest Spa, filiale di Pescara, ricerca per azienda cliente un/una ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE.

Responsabilità della risorsa:

• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e/o chat;
• Fornire supporto tempestivo ed efficace, garantendo un alto livello di soddisfazione;
• Risolvere problematiche e reclami con approccio proattivo e orientato alla soluzione;
• Collaborare con i team interni per migliorare processi e customer experience;
• Fornire informazioni su prodotti, ordini, tempi di consegna, resi, garanzie e altri servizi;
• Utilizzo di CRM, ERP e software di ticketing per la gestione delle attività quotidiane;
• Aggiornamento costante dei dati nei sistemi in uso;
• Archiviazione delle comunicazioni e dei documenti relativi al cliente;
• Verifica e gestione di anagrafiche clienti, condizioni commerciali e documentazione contrattuale;
• Collaborazione con l'ufficio amministrativo per la gestione di solleciti, pagamenti e fatture Inserimento e monitoraggio ordini nel gestionale aziendale;
• Coordinamento con magazzino, logistica e ufficio commerciale per garantire l'evasione degli ordini;
• Gestione delle pratiche di reso, sostituzione merce e note di credito

Requisiti richiesti:

• Esperienza nella funzione Customer Service e Post vendita o ruoli analoghi;
• Diploma o Laurea in discipline economiche, linguistiche o affini;
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Attitudine al problem solving e gestione dello stress;
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici;
• Conoscenza della lingua inglese (preferibile)

Cosa offriamo:

• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo;
• Opportunità di crescita professionale;
• Formazione continua
• Iniziale assunzione a tempo determinato finalizzato all'assunzione

Luogo di lavoro: Schio (VI)

Orario di lavoro: full time giornaliero, dal lunedì al venerdì

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.