Humangest S.p.A. Tecnico assistenza post vendita Envia

Humangest Spa, filiale di Pescara, ricerca per azienda cliente un/una TECNICO ASSISTENZA POST VENDITA.

Attività da svolgere

• Gestire le chiamate di assistenza post vendita.
• Supportare gli utenti in relazione alle procedure stabilite.
• Identificare e risolvere i problemi segnalati dagli utenti attraverso un sistema di ticketing ed essere di supporto agli utenti in modalità remota e/o al telefono.
• Identificare telefonicamente le problematiche comunicate dal cliente e trasmetterle al team di assistenza di secondo livello.
• Mantenere aggiornato il cliente sull'avanzamento della risoluzione della richiesta comunicandogli tempestivamente l'esito tramite il sistema di ticketing.

Requisiti

• Diploma tecnico.
• Lingua Inglese: buono (B2).
• Orientamento al problem solving.
• Capacità relazionali e di team working.
• Buona capacità di ascolto.
• Flessibilità nell'apprendimento di nuove tecnologie.
• Gradite competenze di base elettroniche e PLC.

Cosa offriamo

• Contratto di lavoro a tempo indeterminato.
• CNL Metalmeccanico Industria.
• Retribuzione commisurata all'esperienza.
• Opportunità di lavoro in un ambiente inclusivo, dinamico e stimolante.
• Orario di lavoro Lunedì-Venerdì 8:30-12:30 13:30-17:30.
• Mensa aziendale.
• Formazione e affiancamento.
• Lavoro in sede.
• Nei primi mesi l'addetto verrà opportunamente formato sul campo su tutti gli aspetti delle macchine aziendali.
• L'attività di assistenza viene supportata da un agente AI appositamente addestrato sullo storico degli interventi di assistenza degli ultimi 10 anni e su tutta la manualistica interna.

Luogo di lavoro: Collecorvino (PE)

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.