Humangest S.p.A. Addetto/a all'assistenza clienti Envoyer

Humangest S.p.A. ricerca, per un'azienda cliente leader nel settore della telefonia, Assistenza clienti da inserire nel team di assistenza clienti presso la sede di Lecce.

Attività principali:

• Gestione delle chiamate e delle e-mail in entrata;
• Assistenza ai clienti per problematiche relative ai servizi SIM, fibra e rete fissa aziendali;
• Fornire informazioni su contratti, servizi e condizioni commerciali;
• Gestione delle segnalazioni tecniche e supporto nella risoluzione delle problematiche;
• Registrazione e gestione delle richieste attraverso i sistemi aziendali;
• Individuazione della soluzione più adatta alle esigenze del cliente, garantendo un'assistenza efficace e professionale.

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola superiore;
• Esperienza pregressa nel ruolo;
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Buona dimestichezza con il PC e il pacchetto Office;
• Interesse per il settore tecnologico;
• Capacità di problem solving e orientamento al cliente;
• Disponibilità a lavorare 5 giorni su 7, dal lunedì alla domenica, su turni nella fascia 08:00–22:00.

Formazione iniziale:
È previsto un corso di formazione obbligatorio dal 31 agosto al 23 settembre, dal lunedì al venerdì, con orario full time. La formazione è non retribuita ed è finalizzata all'inserimento nel ruolo.

Inserimento lavorativo:

• Inserimento previsto dal 31 agosto;
• Contratto iniziale a tempo determinato, con possibilità di proroga;
• Contratto part-time;
• CCNL Telecomunicazioni – 2° livello;
• Retribuzione mensile lorda di € 1.524,96, da riproporzionare in base all'orario part-time (RAL indicativa € 19.824).

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.