Humangest S.p.A. Addetta/o all'assistenza clienti inbound Envia

Humangest S.p.A., per conto di un'importante azienda cliente operante nel settore dell'assistenza clienti, ricerca:

• Addetti/e al Customer Care / Assistenza Clienti da inserire presso la sede di Cagliari (Loc. Sa Illetta).

Sei una persona affidabile, empatica e orientata alla relazione con il cliente?

Vuoi entrare a far parte di una realtà globale, dinamica e in continua crescita, all'interno della quale poter sviluppare le tue competenze professionali?

Questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te.

Inserita all'interno di un team cordiale, collaborativo e internazionale, la risorsa fornirà assistenza ai clienti relativamente a:

• configurazione e gestione dell'account personale;
• gestione e monitoraggio degli ordini;
• problematiche relative alle spedizioni, quali ritardi, resi e prodotti non conformi;
• problematiche relative alla fatturazione;
• gestione e assistenza sui metodi di pagamento;
• supporto al cliente nella risoluzione delle diverse richieste, garantendo un servizio professionale, efficace e orientato alla soddisfazione dell'utente.

Requisiti richiesti:

Il/la candidato/a ideale possiede:

• Diploma di scuola superiore, requisito minimo;
• buona padronanza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici, tra cui Windows e Microsoft Office;
• ottime capacità comunicative e relazionali;
• predisposizione all'ascolto e alla gestione delle esigenze del cliente;
• empatia, affidabilità e forte orientamento all'aiuto;
• motivazione e propensione al lavoro in team;
• disponibilità a lavorare su turni, 5 giorni alla settimana, nella fascia oraria 06:00–24:00, dal lunedì alla domenica, con 2 giorni di riposo a rotazione;

E' prevista una formazione iniziale di 10 giorni, da Lunedì al Venerdì nella fascia oraria dalle 09:00 alle 17:30, NON retribuita.

Orario di lavoro: FT 40H - LUNEDI'/DOMENICA

Luogo di lavoro: Cagliari (CA)

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.