Humangest S.p.A. Back office commerciale Envia

Per azienda cliente siamo alla ricerca di un/una BACK-OFFICE COMMERCIALE JR che inserito/a nel Service Advisor Hub rappresenterà il principale punto di contatto tra l'azienda e il cliente per le attività di assistenza post vendita, gestione richieste e sviluppo commerciale.

La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere, età, orientamento, provenienza e background, nel rispetto dei principi di pari opportunità e inclusione.

Sede di lavoro

Ciserano (BG)
Modalità di lavoro: in presenza

Tipologia contrattuale

Contratto: tempo indeterminato
CCNL applicato: CCNL Metalmeccanico Industria
Livello di inserimento previsto: livello D2
Orario di lavoro: full-time, dal lunedì al venerdì (08.30 – 18.00)

Retribuzione e condizioni economiche

Retribuzione annua lorda prevista: da € 25.000 a € 30.000 RAL, commisurata a competenze, esperienza e livello di autonomia coerenti con il ruolo.

La proposta economica sarà definita sulla base di criteri oggettivi quali competenze tecniche, esperienza professionale, responsabilità del ruolo, livello di autonomia e coerenza con l'inquadramento contrattuale previsto.

Responsabilità principali

La risorsa si occuperà di:

• Gestire le richieste dei clienti ricevute tramite telefono, e-mail e sistemi di ticketing.
• Monitorare l'avanzamento delle attività e garantire una comunicazione costante con il cliente fino alla chiusura della richiesta.
• Collaborare con Ufficio Tecnico, Produzione, Magazzino e Service per coordinare le attività necessarie alla risoluzione delle problematiche segnalate.
• Predisporre offerte commerciali per macchine, ricambi, interventi tecnici, contratti di manutenzione e servizi post-vendita.
• Supportare la gestione e l'inserimento degli ordini clienti.
• Effettuare attività di follow-up commerciale e customer care.
• Individuare opportunità di cross-selling e up-selling sui clienti esistenti.
• Supportare la predisposizione e la gestione dei contratti di assistenza e manutenzione.
• Collaborare alle attività di fatturazione e monitoraggio delle pratiche commerciali.
• Aggiornare costantemente i sistemi gestionali e la reportistica relativa alle attività svolte.

Requisiti richiesti

Sono richiesti:

• Diploma tecnico, laurea triennale o titolo equivalente.
• Lingua inglese livello avanzato (C1-B2).
• Esperienza pregressa, anche di breve durata, maturata attraverso stage, tirocini, apprendistati o prime esperienze lavorative in ruoli di customer service, back office commerciale, service o assistenza clienti.
• Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente.
• Attitudine commerciale e interesse per lo sviluppo del business.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.

Sono considerati un plus:

· Conoscenza di una seconda lingua straniera, con preferenza alle lingue medio-orientali/asiatiche.

Iter di selezione

Il processo di selezione prevede:

1. Screening delle candidature
2. Primo colloquio conoscitivo
3. Colloquio tecnico e/o con il responsabile di funzione
4. Eventuale proposta contrattuale

Durante il processo non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa del candidato/della candidata.

Pari opportunità

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno

Privacy

I dati personali saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato. Gli interessati, ambosessi, (l.903/77), sono invitati a consultare il sito www.sgbholding.it. I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679.

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.

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