Help desk
Italy, Emilia-Romagna, BOLOGNA Via di Corticella, 205, Other, Other
| Work location: | Italy, Emilia-Romagna, BOLOGNAVia di Corticella, 205 |
|---|---|
| Sector: | Other |
| Role: | Other |
| Date of last update: | 13/10/2026 2027-01-13 |
Job description
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Humangest S.p.A., agenzia per il lavoro, ricerca per azienda cliente operante nel settore ICT e digital transformation una risorsa da inserire nel ruolo di
HELPDESK 1° LIVELLO
La risorsa verrà inserita in un team dedicato al monitoraggio delle infrastrutture di rete dei clienti business, con l'obiettivo di garantire continuità e qualità del servizio nel rispetto degli SLA concordati. Si occuperà di attività di monitoraggio, gestione ticket, troubleshooting di primo livello e relazione con clienti e fornitori per la gestione delle escalation tecniche.
Responsabilità previste dal ruolo:
- Monitoraggio costante delle linee di rete attraverso strumenti dedicati
- Gestione di segnalazioni, allarmi e anomalie rilevate sui sistemi
- Presa in carico e aggiornamento dei ticket nel rispetto di priorità e SLA
- Attività di analisi e troubleshooting di primo livello sulle problematiche di rete
- Interfaccia con clienti e fornitori per la gestione delle escalation tecniche
- Gestione di problematiche hardware e software di primo livello
- Compilazione di incident report e coordinamento delle comunicazioni durante la gestione degli eventi
Requisiti richiesti:
- Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato (fascia oraria 07:30-21:00)
- Conoscenza di base dell'ambiente Windows e Microsoft 365
- Conoscenze di networking (modello TCP/IP, indirizzamento IP, routing, switching e tecnologie di accesso a Internet)
- Capacità di effettuare troubleshooting di rete di primo livello
- Familiarità con strumenti di monitoraggio, gestione ticket e incident management
- Buone capacità comunicative nella gestione di clienti, fornitori e ticket operativi
Costituisce requisito preferenziale:
- Esperienza, anche breve, in ambito Service Desk, NOC o MOC
- Percorso di studi in ambito informatico o telecomunicazioni
- Curiosità, spirito di iniziativa e voglia di apprendere nuove competenze tecniche
L'azienda offre:
- Contratto a tempo determinato 1 anno, CCNL Commercio
- RAL € 23.300
- Welfare aziendale
- Buoni pasto € 8/gg
- Percorso di affiancamento strutturato e formazione continua
- Contesto organizzativo orientato a fiducia, autonomia e responsabilità diffusa
Sede di lavoro: Bologna (BO)
La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato. Gli interessati, ambosessi, (L.903/77), sono invitati a consultare il sito www.sgbholding.it. I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679.
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali. #nordovest
View details
| Company name: | Var Group |
| Gross monthly salary: | EUR 1200 - 1600 |
| Expected joining date: | 02/11/2026 |
| Vacancies: | 2 |
| Working hours (%): | 100% 100% |
| Work availability: | Round-the-clock shift |
| Will manage other people: | No |
| Type of contract: | Fixed-term contract |
| Employment duration: | 1 anno |
| Education level: | High school or equivalent |
| Applied CLA: | COMMERCIO - Confcommercio |
Skills required
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