Humangest S.p.A. Operatore customer service - inbound Envoyer

Humangest filiale di Rivoli, per azienda cliente, siamo alla ricerca di 50 tirocinanti Customer Service – Under 30.

La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere, età, orientamento, provenienza e background, nel rispetto dei principi di pari opportunità e inclusione.

Sede di lavoro

Torino (TO) – Via Fenoglietti, facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici.

Modalità di lavoro: in presenza.

Tipologia contrattuale

Orario di lavoro: 30 ore settimanali, distribuite su turni di 6 ore con 1 ora di pausa, dal lunedì al venerdì, nella fascia oraria 08:00–18:30.

Formazione iniziale: prevista dal 16 novembre

Retribuzione e condizioni economiche

Indennità di tirocinio prevista: € 800 lordi al mese

Responsabilità principali

La risorsa sarà inserita in un percorso di tirocinio finalizzato all'apprendimento e allo sviluppo delle competenze nell'ambito del customer service e si occuperà di:

• Gestione delle richieste dei clienti attraverso attività di customer service inbound.
• Supporto alla clientela prevalentemente tramite telefono, con gestione delle richieste anche via chat ed email.
• Proposizione commerciale e attività di upselling, in linea con le esigenze del cliente.
• Gestione di attività tecniche relative al tracciamento delle spedizioni internazionali.
• Supporto nelle attività amministrative e di fatturazione.
• Analisi e gestione di problematiche complesse, individuando soluzioni adeguate.
• Aggiornamento continuo sui processi aziendali e sui flussi operativi.

Requisiti richiesti

Sono richiesti:

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Capacità di gestione e risoluzione di problematiche complesse (troubleshooting).
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta, necessaria per l'apertura e la gestione di pratiche in lingua inglese.
• Interesse per il mondo digitale e buone competenze informatiche.
• Attitudine all'apprendimento e all'aggiornamento continuo su procedure e processi aziendali.
• Assenza di precedenti esperienze nella mansione, anche di breve durata, sia in ambito inbound sia outbound.

Cosa offriamo

• Inserimento in un contesto aziendale strutturato e dinamico.
• Percorso di formazione iniziale a partire dal 16 novembre.
• Affiancamento e opportunità di apprendimento delle attività di customer service.
• Possibilità di sviluppare competenze comunicative, digitali e tecnico-operative.
• Esperienza formativa in un contesto orientato alla gestione del cliente e alla qualità del servizio.

Iter di selezione

Il processo di selezione prevede:

• Screening delle candidature.
• Primo colloquio conoscitivo.
• Secondo colloquio in lingua inglese.
• Eventuale proposta di attivazione del tirocinio.

Durante il processo non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa del candidato/della candidata.

Pari opportunità

SGB Humangest offre ai lavoratori e alle lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata alla diversità e all'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali, vietandone la realizzazione al proprio interno.

Privacy

La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679.

Gli interessati, ambosessi (L. 903/77), sono invitati a consultare il sito www.sgbholding.it.

I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679.

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